COMO LIDIAR CON LOS CONFLICTOS Y NO CAER EN LA TENTACIÓN DE LA DISCUSIÓN INÚTIL...

Podemos encontrar con frecuencia personas agresivas, groseras y abusivas en cualquier parte, y aunque si bien es cierto que en la legislación de nuestro país podemos encontrar  recursos que nos ayuden a resolver conflictos, no es el único, y tal vez si aplicamos algunas sugerencias que nos faciliten el interrelacionarnos y nos permitan lidiar con gente difícil desde el punto de vista de la persuasión y la disuasión, tendremos resultados igualmente positivos y menos traumáticos.  He aquí algunas de estas sugerencias:

1-Haga un frente común

Reúnase con un grupo de personas que al igual que ud tiene conflictos con la misma contraparte y por la misma razón. Encuentren fortalezas, argumentos validos e ideas persuasivas y frontalmente expónganlas respetuosamente.

2-Recurra al buen ánimo y a la serenidad:

No discuta si esta predispuesto y molesto. Evite ejercer la discusión en un ambiente hostil y tirante, no obtendrá ningún tipo de acuerdo.

3-Utilice el tacto y el sentido común:

No haga comentarios hirientes ni insulte, ni eleve la voz. Escuche con atención lo que la parte en conflicto le expone. No refute el argumento con otro al mismo tiempo, ya que eso procurará un ambiente de discusión inútil y ninguno podrá escucharse.

4-Manténgase alerta:

Observe atentamente el mensaje verbal y no verbal de la parte en conflicto. Si detecta una actitud hostil, pídale firmemente que deje de actuar de esa forma. No se deje manipular, si se deja convencer, es porque en la discusión de las ideas, los argumentos de la contraparte fueron convincentes y así fueron aceptados por ud.

5- Denuncie el abuso:

Si no puede resolver el conflicto con estos elementos persuasivos y disuasivos, entonces el camino a la resolución del problema,  ha de ser legal.

Maria Isabel Buendia V.

Asesor de Imagen Personal/Infashion Asesor